VDSPlanet

Q: Как работает проверка телефонного номера?

A: Для проверки номера телефона, необходимо указать следующее: в верхней из предложенных полей выберите страну, а в нижнем указать код города и номер телефона без пробелов и отступов (Например: 4951111111 - Москва, 4732111111 - Воронеж). Нажав "Далее", на указанный номер прийдет SMS/СМС сообщение, в котором Вам сообщат проверочный код.
Если Вам не пришел проверочный код на телефон после нескольких попыток (такое иногда случается), добавьте запрос в отдел продаж, указав ваш номер телефона, и мы добавим его как проверенный. После этого Вы сможете перейти к заказу услуг.

Q: Я заказал Linux VDS, но в VDSmanager я не вижу FreeBSD при переустановке. Как мне поменять систему?

A: Linux VDS и FreeBSD VDS работают на разных системах виртуализации. Для установки FreeBSD вам надо заказать новый VDS с FreeBSD системой, а другой удалить через запрос в поддержку. При этом Вы не теряете ни копейки денежных средств и вам ненадо ничего доплачивать.

Q: Работаете ли Вы с юридическими лицами?

A: К сожалению нет, так как и физически и нотариально располагаемся на территории США. У нас нет ни сотрудников, ни представительства на территории РФ или любой страны СНГ. Мы не сможем предоставить Вам никаких документов для отчетности перед налоговыми органами.

Q: Разрешен ли хостинг adult контента и сайтов?

A: Размещение adult материалов (только эротика, порно запрещено) разрешено на американской площадке VDSPlanet.ru. Хостинг всего вышеперечисленного разрешен на площадке в Германии, если только adult контент является легальным (Клиент является правообладателем контента и имеет соответствующую документацию). Доступность тарифов для заказа на той или иной площадке можно найти на странице - Датацентр.

Q: Разрешен ли хостинг proxy и VPN программ?

A: Да. Proxy и VPN разрешены на американской площадке, в то время, как на серверах в Германии разрешено размешение только VPN программ. Подробную информацию по тому, что разрешено и запрешено можно найти в пункте 4 наших Правил предоставления услуг.

Q: Как мне заказать VDS хостинг?

A: Подробное описание процесса заказа хостинга можно найти пройдя по данной ссылке

Q: Как создать и оплатить счет?

A: В биллинг панели пройдите в "Финансы -> Платежи". Нажмите на "Новый платеж" (зеленый крестик в правом верхнем улгу) и следуйте инструкциям. Если Вы случайно закрыли созданный платеж, снова пройдите в "Финансы -> Платежи", откройте интересующий вас платеж двойным щелчком мыши и нажмите на "Оплата". Вы будете направлены на сайт выбранной платежной системы.
Вы можете создавать и удалять любое количество платежей.

Q: Как скоро после заказа я получу доступ на сервер?

A: В течение 10-15 минут после успешного завершения оплаты выставленного счета Вам на почтовый адрес прийдет письмо с данными доступа к вашему VDS.

Q: Какие методы оплаты Вы принимаете?

A: Наша компания сотрудничает с несколькими платежными системами, такими как Webmoney, Yandex.Деньги, PayPal. Принимаются платежи через Roboxchange.com. Полный список можно посмотреть на странице Способы оплаты услуг.

Q: Чем отличается значение гарантированной и максимальной памяти в характеристиках тарифных планов?

A: Гарантированная - это гарантированная память, в то время как значение максимальной памяти может меняться в зависимости от количества свободной памяти на сервере. Если на несущем ваш VDS сервере есть свободная память, она будет отдана вашему серверу в размере максимальной памяти из тарифа. Если же свободной памяти нет, то максимальное значение памяти вашему VDS может быть выделено в меньших значениях или же совсем не выделено. В большинстве случаев мы оставляем до 2 Гб свободной оперативной памяти на серверах, что позволяет выделять максимальное значение памяти, когда Ваш VDS ее запрашивает.

Q: Возможно ли увидеть файлы конфигурации UBC параметров для ваших тарифных планов?

A: Да. Подробное описание всех UBC параметров для того или иного тарифа можно найти на wiki. Категория - UBC Параметры.

Q: Какие сервера Вы используете для размещения клиентов?

A: Все Linux VDS тарифы младше Земля размещаются на серверах, работающих на SATA2 Enterprise жестких дисках с 12-16 Гб оперативной памяти и Quad Core процессором. Все Linux VDS тарифы Земля - Уран размещаются на серверах с SAS жесткими дисками, 16 Гб оперативной памяти и 1-2 Quad Core процессором(ами). Все FreeBSD VDS тарифы размещаются на серверах с SATA2 Enterprise жесткими дисками, 8-12 Гб оперативной памяти и Quad Core процессором.
Если Вы планируете совершать большое количество операций с диском и файлами на VDS, мы советуем выбирать именно и только VDS тарифы на SAS дисках.

Q: Как перейти в панель управления VDS - VDSmanager?

A: В Биллинге пройдите в модуль "Виртуальные серверы", выберите сервер из списка, и нажмите на значек "Перейти в панель внешнего управления виртуальным сервером (будет открыто в новом окне)". Необходимо выбрать левый из двух представленных. Значек показан ниже.

Q: Мне не пришло ни одно письмо от Вас после заказа и регистрации. Что происходит?

A: Во-первых, стоит проверить правильно ли Вы указали email адрес при регистрации. Во-вторых, посмотртеть папку Spam (Спам) на наличие данных писем. Если оба метода Вам не помогут, зайдите в Биллинг и пройдите в модуль "Виртуальные серверы". Выбрав VDS из списка и нажав на "Письмо об открытии" Вы найдете все необходимые данные для входа на Ваш сервер.

Q: Какие операциооные системы Вы можете поставить на мой сервер VDS?

A: Любую из: CentOS, Debian, Ubuntu, Fedora, Gentoo Linux OS, а также FreeBSD.

Q: У Вас на сайте указано значение трафика. Это значение входящего, суммарного трафика?

A: Это значение - превалирующий трафик. Тот трафик, которого больше.

Q: Возможна ли покупка неограниченного трафика?

A: Нет. Полностью неограниченного трафика не бывает. Дешевый дополнительный трафик Вы можете приобрести из нашего биллинга.
Поясним подробнее:
Каждый сервер подключается к определенному каналу соединения с всемирной паутиной (Интернет). Обычно это 100Mbps и 10Mbps. Даже эти каналы имеют месячные ограничения. Например используя 100Mbps канал 24/7, вы сможете передать только 31640 Гб в месяц или 1054 Гб в день. А используя канал связи 10Mbps 24/7, только 3164 Гб в месяц или 105.4 Гб в день. Как Вы можете видеть и здесь есть ограничения.

Q: Хочу попробовать более высокий тариф. Происходит ли при этом переустановка системы и потеря всех данных? Тот же самый вопрос на случай если я сменю тариф на более низкий.

A: Смена тарифного плана осуществляется в панели биллинга, в модуле "Виртуальные сервера" в форме изменения сервера. При смене тарифа переустановка системы и потеря данных не происходит.
Для изменения тарифного плана необходимо добавить запрос в поддержку.
При смене тарифного плана есть два "Но!":
1. Переходить на тарифный план выше по цепи можно в любое время.
2. Переход на тарифный план ниже по цепи возможен только 1 раз в сутки.

Q: Есть ли возможность использовать часть дискового пространства под swap?

A: Для Linux систем использование swap не предусмотрено системой виртуалзации. Каждому VDS предоставляется максимальное значение памяти, которое равно гарантированная x2. Не стоит забывать, что максимальная память не гарантирована вашему серверу и выделяется только тогда, когда есть свободные ресурсы таковой на сервере, где размещен ваш VDS. В случае с FreeBSD каждому VDS предоставляется swap, равный значению доступной/гарантированной памяти из описания тарифных планов.

Q: Можно ли поставить мне FreeBSD?

A: Да, можно. Во время заказа Вам будет предложен выбор между Linux и FreeBSD.

Q: Что если я не оплачу VDS/сервис вовремя?

A: Ваш сервер будет выключен, и при отсутствии оплаты по истечение 3 дней удален без возможности восстановления. Мы не хваним бекап копии удаленных VDS.