Условия и порядок возврата денежных средств
Производится возврат неизрасходованных денежных средств в течение первых семи (7) дней использования сервиса.
VDSPlanet.ru серьезно настроен на удолетворение нужд клиента и высокое качество предоставляемого сервиса, но в случае, если мы не удовлетворили какие-либо Ваши требования или у Вас есть собственные причины для отказа от сервиса, Вы можете добавить запрос в поддержку и мы вернем вложенные вами средства.
Если не истек семидневный (7) срок с момента начала действия аккаунта покупателя, VDSPlanet.ru обязуется вернуть все неизрасходованные средства, имеющиеся на внутреннем счету клиента на момент обработки запроса на отказ от сервиса сотрудником финансового отдела.
Согласно пункту 7.1.1. правил предоставления услуг, производится возврат средств только для тарифных планов Меркурий - Юпитер.
Все запросы об отмене услуги VDS хостинга должны подаваться исключительно в финансовый отдел VDSPlanet.ru и только используя биллинг панель BILLmanager. Иные методы не приемлемы и рассмотрены не будут.
Рабочие часы финансового отдела: С понедельника по пятницу с 9 до 17 по Восточному времени США или с 17 до 1 ночи по московскому времени России.
VDSPlanet.ru стремиться постоянно улучшать качество и условия предоставления VDS хостинга. Каждый отзыв клиента для нас - на вес золота. Поэтому мы не настаиваем, но просим Вас указать причину отказа от сервиса. При этом финансовый отдел примет все меры по решению вашей проблемы и урегулированию ситуации, чтобы удовлетворить Ваши требования и пожелания.
Возврат средств производится:
В течение 2-3 суток с момента подачи запроса об отмене услуги.
Только на WMZ кошелек клиента, который последний обязан предоставить при открытии запроса на возврат средств в отдел продаж.
Даже если изначальный платеж был совершен через Яндекс.Деньги, то возврат будет произведен на Z кошелек Webmoney.
Возврат средств не производится:
Если у нас имеются малейшие подозрения на мошенничество со стороны клиента.
А именно: платеж произведен с PayPal аккаунта, зарегистрированного не на имя и email адрес в биллинге; платеж произведен кредитной картой, зарегистрированной в США, а IP-адрес плательщика не совпадает со страной принадлежности кредитной карты.
VDSPlanet.ru оставляет за собой право вносить изменения в данный порядок возврата денежных средств без предварительного уведомления клиента. На клиента возлагается обязанность по своевременному ознакомлению с изменениями условий и порядка возврата.
