Условия и порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств за услуги виртуальных выделенных серверов (VDS/VPS) осуществляется только за полные неиспользованные месяцы за вычетом стоимости 1 (одного) месяца услуг(и) без учета скидок и специальных цен.
VDSPlanet.ru серьезно настроен на удолетворение нужд клиента и высокое качество предоставляемого сервиса, но в случае, если мы не удовлетворили какие-либо Ваши требования или у Вас есть собственные причины для отказа от сервиса, Вы можете добавить запрос в поддержку и мы вернем вложенные вами средства.
Производится возврат средств только для тарифных планов Меркурий - Уран. Возврат денежных средств для тарифа Плутон v6 не производится.
Все запросы об отмене услуги VDS хостинга должны подаваться исключительно в финансовый отдел VDSPlanet.ru и только используя биллинг панель BILLmanager. Иные методы не приемлемы и рассмотрены не будут.
Рабочие часы финансового отдела: С понедельника по пятницу с 9 до 17 по Восточному времени США.
VDSPlanet.ru стремиться постоянно улучшать качество и условия предоставления VDS хостинга. Каждый отзыв клиента для нас - на вес золота. Поэтому мы не настаиваем, но просим Вас указать причину отказа от сервиса. При этом финансовый отдел примет все меры по решению вашей проблемы и урегулированию ситуации, чтобы удовлетворить Ваши требования и пожелания.
Возврат средств производится:
В течение 30 суток с момента подачи запроса об отмене услуги.
Только на WMZ кошелек клиента, который последний обязан предоставить при открытии запроса на возврат средств в отдел продаж.
Из общей суммы возврата удерживается комиссия платежной системы в размере 5% от суммы перевода.
Даже если изначальный платеж был совершен через Яндекс.Деньги, то возврат будет произведен на Z кошелек Webmoney.
Возврат средств не производится:
Если у нас имеются малейшие подозрения на мошенничество со стороны клиента.
А именно: платеж произведен с PayPal аккаунта, зарегистрированного не на имя и email адрес в биллинге; платеж произведен кредитной картой, зарегистрированной в США, а IP-адрес плательщика не совпадает со страной принадлежности кредитной карты.
Также, не производится возврат денежных средств, потраченных клиентом на услуги DNS хостинга и расширенной технической поддержки.
В случае нарушения Клиентом какого-либо подпункта пункта 4 правил предоставления услуг, возврат денежных средств не производится.
VDSPlanet.ru оставляет за собой право вносить изменения в данный порядок возврата денежных средств без предварительного уведомления клиента. На клиента возлагается обязанность по своевременному ознакомлению с изменениями условий и порядка возврата.
