VDSPlanet

Общие условия предоставления услуг.

Уведомление о рисках: http://vdsplanet.ru/risks/

VDSPlanet.ru (далее Провайдер) соглашается предоставить, а Клиент соглашается воспользоваться Интернет-услугами в соответствии со следующими условиями:

1. Услуги Провайдера предоставляются "как есть" и без каких-либо гарантий. Условия могут быть изменены Провайдером в одностороннем порядке. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения на сайте Провайдера, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Провайдер оставляет за собой право пересмотреть ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке.

2. Провайдер обязуется:
2.1. Обязуется сделать все возможное для обеспечения бесперебойной работы оборудования, обеспечивающего услуги предоставленные Клиенту и устранять все возникающие неисправности в кратчайшие сроки.
2.2. Обязуется обеспечить конфиденциальность любой информации клиента, используемой для управления услугами, предоставленными покупателю.
2.3. Обязуется помогать клиенту в решении проблем с услугой(ами) в соответствии с правилами предоставления поддержки.

3. Клиент:
3.1. Обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать заказанные услуги и следить за состоянием своего лицевого счета.
3.2. Обязуется ознакомиться с данными Правилами предоставления услуг. Согласием и принятием правил считается регистрация и пополнение лицевого счёта Клиента в биллинге Провайдера.
3.3. Клиент имеет право использовать предоставленные Провайдером услуги по своему усмотрению без получения на это предварительного согласия Провайдера.
3.4. Клиент самостоятельно отвечает по любым обязательствам и гарантиям, вытекающим из сделок и иных отношений с третьими лицами. Провайдер не несет никакой ответственности за результаты деятельности Клиента.
3.5. Обязуется предоставить верные данные (Фамилию, Имя, Отчество и адрес электронной почты при регистрации в биллинге. В случае, если клиент зарегистрируется в биллинг-системе с заведомо ложным, не работающим адресом электронной почты (email), vds останавливается, клиент уведомляется методом добавления тикета в биллинге с просьбой внести надлежащие изменения в свой аккаунт. В случае отсутствия ответа от клиента в течение 2 дней, услуга Клиента удаляется без воможности восстановления.
3.6. Любые проблемы с операцонной системой, программным обеспечением (Панели управления и т.п.), работоспособностью виртуального выделенного сервера (VDS) - зона ответственности Клиента.

4. Для размещения СТРОГО ЗАПРЕЩЕНЫ следующие материалы, программы, настройки и информация:
4.1. На серверах в Германии запрещены:
4.1.1. Информация или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.
4.1.2. Запрещена любая коммерческая и некоммерческая деятельность по продаже, перепродаже и распространению информации (программное обеспечение и другая продукция), правообладателем которой Клиент не является, если последнее не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции.
4.1.3. Материалы порнографичекого и эротического содержания, в том числе и ссылок на них, а также любая реклама схожего содержания.
4.1.4. Варез, сайты подобного содержания и любые ссылки на программы, правообладателем которых Клиент не является.
4.1.5. Размещение любых open (открытых) proxy программ, целью которых является скрытие реального IP адреса клиента и которые могут быть направлены на совершение противоправних действий.
4.1.6. Использовать или распространять списки адресов E-mail для пересылки по почте материалов, нежелательных для адресатов (иными словами - спам). Также запрещено размещение, реклама и поддержка программного обеспечения или сервисов, основной целью которых является распространение спама.
4.1.7. Запрещено размещение любых программ, сайтов и информации целью которых является фишинг, граббинг, форум спам.
4.1.8. Размешение и запуск любых torrent клиентов и программ, а также размещение торрент трекеров.
4.1.9. Использование VDS в виде публичного (доступ без пароля) хранилища файлов, картинок, фильмов и др. Также запрещено использовать VDS в виде публичного (доступ без пароля) файлообменного сервиса.
4.1.10. Размещение сайтов онлайн-казино, и любых сайтов тематики игорного бизнеса. Также запрещена любая фарма.
14.1.11. Использование VDS для запуска программ, приложений, скриптов и тд, а также любых настроек схожего характера, целью которых являются атаки серверов, подбор паролей, а также любая деятельность по причинению и нанесению ущерба третьим лицам и интеллектуальной собственности.
4.1.12. Публикация или распространение любой информации, противоречащей действующему законадательству страны размещения (Германия).
4.2. На серверах в США запрещены:
4.2.1. Информация или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.
4.2.2. Запрещена любая коммерческая и некоммерческая деятельность по продаже, перепродаже и распространению информации (программное обеспечение и другая продукция), правообладателем которой Клиент не является, если последнее не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции.
4.2.3. Материалы порнографичекого содержания, в том числе и ссылок на них, а также любая реклама схожего содержания.
4.2.4. Любой вид вареза, сайты подобного содержания, а также файлы, правообладателем которых Клиент не является, запрещены к размещению на VDS.
4.2.5. Запрещено использование виртуального сервера VDS с целью запуска ircd приложений/серверов (К примеру: UnrealIRCD, IRCDu, InspireIRCd, charybdis и так далее). Также запрещается размещение сайтов любой IRC тематики.
4.2.6. Использовать или распространять списки адресов E-mail для пересылки по почте материалов, нежелательных для адресатов (иными словами - спам). Также запрещено размещение, реклама и поддержка программного обеспечения или сервисов, основной целью которых является распространение спама.
4.2.7. Запрещено размещение любых программ, сайтов и информации целью которых является фишинг, граббинг, форум спам.
4.2.8. Размешение и запуск любых torrent клиентов и программ, а также размещение торрент трекеров.
4.2.9. Использование VDS в виде публичного (доступ без пароля) хранилища файлов, картинок, фильмов и др. Также запрещено использовать VDS в виде публичного (доступ без пароля) файлообменного сервиса.
4.2.10. Использование VDS для запуска программ, приложений, скриптов и тд, а также любых настроек схожего характера, целью которых являются атаки серверов, подбор паролей, а также любая деятельность по причинению и нанесению ущерба третьим лицам и интеллектуальной собственности.
4.2.11. Публикация или распространение любой информации, противоречащей действующему законадательству страны размещения (США).

5. Санкции:
5.1 В случае нарушения Клиентом какого-либо из подпунктов п. 4 настоящих Условий, Провайдер вправе приостановить предоставление услуги и направить Клиенту по электронной почте требование о прекращении нарушения. Если в течение 2 дней с момента направления такого требования Клиент не прекратит нарушение (или не предоставит Провайдеру документы, подтверждающие его право на опубликование (распространение) соответствующих материалов, Провайдер вправе заблокировать аккаунт Клиента и прекратить предоставление услуг в одностороннем порядке.
5.2 В случае некорректного общения Клиента с сотрудниками Провайдера, в том числе использование ненормативной лексики и распространение заведомо ложной информации о Провайдере (клевета), Провайдер вправе заблокировать аккаунт Клиента и прекратить предоставление услуг в одностороннем порядке без возврата денежных средств Клиенту.
5.3. В случае блокировки датацентром IP адреса(ов) Провайдера по вине Клиента (DDoS атаки входящие/исходящие; размещение запрещенных материалов; скан сетей IP адресов и т.п.), в том числе непреднамеренно (по вине третей стороны, из-за потери паролей и вскрытие сервера(ов), несвоевременной реакции Клиента на жалобы и т.п.), Провайдер вправе потребовать от Клиента денежную компенсацию за каждую блокировку в размере одноразового списания 20$ со счета Клиента или же пополнение внутреннего счета на сумму, равную двойной месячной стоимости услуги с дальнейшей возможностью потратить средства на услуги Провайдера.
5.4. В случае остановки услуг(и) VDS хостинга Клиента за неуплату, предоставленная лицензия панели управления ISPmanager помечается как свободная и отдается другому Клиенту. Если баланс лицевого счета меньше месячной стоимости тарифного плана, Провайдер вправе попросить Клиента пополнить счет на сумму, равную месячной стоимости тарифа, для проведения повторной активации лицензии на панель управления.

6. Права и ответственности:
6.1. Провайдер:
6.1.1. Провайдер сохраняет за собой контроль и право собственности над всеми ip-адресами, которые выделяются для Клиента. Провайдер оставляет за собой право изменения или изъятия любых ip-адресов.
6.1.2. Провайдер вправе взимать денежные средства с клиента на ежемесячной или единоразовой основе за оказание услуг VDS хостинга, услуг расширенной технической поддержки вне пунктов правил предоставления последней.
6.1.3. Провайдер оставляет за собой право запретить выполнение программ и скриптов, а также работу сайтов и серверов Клиента, вызывающих высокую нагрузку на хостинг сервер, каналы связи сервера и датацентра, а также наносящих какой-либо вред работе сервера или другим клиентам. Провайдер вправе урезать канал внешнего соединения VDS по своему усмотрению с сетью интернет в случае высокой нагрузки на сеть и каналы связи хостинг-сервера.
6.1.4. Провайдер вправе прерывать предоставление услуг Клиента для технического обслуживания серверного оборудования, обновления программного обеспечения, системы виртуализации, а также из-за DDoS атак на сервера. Перечисленные случаи не будут считаться прерыванием предоставления услуг.
6.1.5. Провайдер имеет право заблокировать, а впоследствии и удалить без возможности восстановления все ресурсы Клиента, при неполучении денег в установленные сроки.
6.1.6. Провайдер имеет право ограничить пропускную полосу интернет соединения виртуального сервера (VDS) без предварительного уведомления Клиента по своему усмотрению в случае размещения на виртуальном сервере (VDS) трафикогенерирующих проектов, программ, скриптов и тд.
6.1.7. Остановка и удаление ресурсов/услуг Клиента производится Провайдером автоматически через 3 дня после полного расходования средств на внутреннем счете Клиента.
6.1.8. Провайдер не несет ответственности перед Клиентом за нарушение в работе каналов связи, маршрутизации между площадкой размещения услуги и Клиентом по вине третьей стороны, в том числе и провайдера услуг интернет Клиента.
6.1.9. Провайдер не несет ответственности перед Клиентом за ущерб, понесенный пользователем из-за утери паролей, прерывания предоставления услуги, небрежного использования Клиентом предоставляемых услуг, неверного понимания Клиентом технических спецификаций услуг.
6.1.10. Провайдер имеет право отказать Клиенту в дальнейшем предоставлении услуг без объяснения каких-либо причин с возвратом остатка неизрасходовынных денежных средств с внутреннего счета Клиента.
6.1.11. Проблемы с хост-машинами, связью - зона ответственности Провайдера.

7. Финансы:
7.1. Порядок оплаты и заказа услуг.
7.1.1. Все услуги провайдера предоставляются только на основе 100% предоплаты. Услуги в кредит не предоставляются.
7.1.2. Заказ и оплата услуг(и) Клиентом производится на период от одного (1) месяца. Отказ от услуг(и) или удаление услуг(и) в течение первого месяца использования невозможен. Провайдер работает на основе ежемесячной подписки на услугу(и).
7.1.3. Срок оплаты после остановки виртуальных выделенных серверов начинается со дня оплаты.
7.1.4. Списание денежных средств с внутреннего счета Клиента в биллинге производится на ежедневной основе (ежедневно списывается сумма, равная стоимости предоставленных услуг за один день). Данное сделано в первую очередь для удобства оплаты услуг (нет необходимости платить всю стоимость услуг(и) в месяц сразу и целиком). Согласно пункту 7.1.2. все рассчеты с Клиентом ведутся на основе ежемесячной подписки на услуги. Во время удаления услуги со счета Клиента будет списан остаток стоимости услуг(и) за неиспользованные дни месяца подписки на услугу(и).
7.1.5. Все платежи принимаются Провайдером через автоматические интерфейсы посредников принятия платежей. В случае, если Клиентом произведен ручной платеж на кошельки Провайдера в любой системе принятия платежей без предварительного согласования с отделом продаж Провайдера, из суммы оплаты вычитывается комиссия за ручную обработку/проверку платежа в размере 5% от суммы платежа.
7.2. Возврат денежных средств.
7.2.1. Провайдер серьезно настроен на удолетворение нужд Клиента и высокое качество предоставляемого сервиса. Поэтому, из-за природы бизнеса, возврат денежных средств за услуги виртуальных выделенных серверов (VDS/VPS) осуществляется только за полные неиспользованные месяцы за вычетом стоимости 1 (одного) месяца услуг(и) без учета скидок и специальных цен.
7.2.2. Производится возврат средств только для тарифных планов Меркурий - Уран. Возврат денежных средств для тарифа Плутон v6 не производится.
7.2.3. Из общей суммы возврата удерживается комиссия платежной системы в размере 5% от суммы перевода.
7.2.3. Возврат средств осуществляется только на WMZ кошелек Клиента, который Клиент обязан предоставить при открытии запроса на возврат средств в финансовый отдел.

8. IP адреса.
8.1. Дополнительные IP адреса выдаются только на Американской площадке VDS хостинга.
8.2. Для заказа каждого дополнительного IP адреса необходимо подробное пояснение причин необходимости IP, в том числе с указанием доменов если IP будет использоваться для какого-либо домена. Для SEO и DNS целей, прокси-серверов, парсеров и т.п. IP адреса не выдаются. IP адреса выделяются на платной основе по цене 3$ за 1 IP адрес (Максимальное количество дополнительных IP - 2).
8.3. Минимальный срок заказа дополнительного(ых) IP адреса(ов) - один (1) месяц.
8.4. В связи с полным исчерпанием адресного пространства IPv4, необходимость в IP адресах должна быть согласована перед заказом, а отказ в получении IP адресов не может являться причиной для отказа от услуг Провайдера и возврата средств.

9. Трафик и каналы соединения.
9.1. Гарантированный канал интернет соединения для VDS на тарифах младше Венера - 5mbps/5mbit.
9.2. Гарантированный канал интернет соединения для VDS на тарифах Венера и старше - 10mbps/10mbit.
9.2. Дополнительные трафик Клиент может заказать из биллинг-системы по цене 0.05$ за 1Гб превалирующего трафика (того трафика, которого больше). Минимальный срок заказа - один (1) месяц. В случае превышения выделенного значения трафика на тарифе, каждый дополнительный Гб превалирующего трафика оплачивается на основе ежедневной статистики по цене 0.05$ за 1 Гб.

10. Backup (сохранение резервной копии услуг или услуги)
10.1. Производится бекап услуги целиком на сторонние сервера в другом корпусе датацентра.
10.2. Клиент выбирает регулярность сохранения резервной копии самостоятельно во время заказа услуги. Ежедневно (каждую ночь по московскому времени, Россия), еженедельно (в ночь с пятницы на субботу по московскому времени, Россия), ежемесячно (в ночь с первого на второе число, по московскому времени, Россия).
10.3. На бекап серверах Провайдера хранится только одна (1) актуальная/последняя копия услуги Клиента.
10.4. Клиент самостоятельно отвечает за наличие и актуальность копий услуги. (Проверка наличия бекап копии производится Клиентом из панели VDSmanager, раздел "Резервные копии")
10.5. Во время резервного копирования производится снятие точной копии файлов Клиента с существующих. Провайдер не несет ответственности за состояние файлов Клиента на момент резервного копирования.
10.6. В случае, если, на момент резервного копирования услуга Клиента является недоступной (неработа VDS по причине зависания сервиса из-за отказа в ресурсах, отсутствие свободного места на диске, отключение сервиса за неуплату и тд.), Провайдер не несет ответственности за состояние резервной копии услуги.
10.7. Резервное копирование остановленных услуг не производится.
10.8. В случае остановки или удаления услуг(и) за неуплату и запроса Клиента в поддержку на предоставление последней резервной копии, Провайдер вправе потребовать с Клиента денежную компенсацию за работу технической поддержки по поиску бекапа и предоставлению ссылки на его скачивание или восстановление.
10.9. В случае выхода из строя бекап сервера, Провайдер обязуется в кратчайшие сроки восстановить его работу для повторного копирования данных Клиента. Провайдер не несет ответственности за бекап данные Клиента в случае выхода из строя бекап сервера(ов).

Примечание.
1. Программа Jimbot может быть запущена Клиентом только на тарифах Венера-Уран. В случае, если Jimbot будет запущен на тарифах Меркурий, Марс, тарифный план будет заменен на Венера принудительно. Провайдер не обязан уведомлять клиента о смене тарифного плана в данном, отдельном случае.