VDSPlanet

Making the difference in VDS hosting

FreeBSD VDS/VPS


Техническая поддержка / Мы работаем для вас

VDSPlanet.ru предоставляет сервера по низким ценам и придерживается правил технического обслуживания, приведенных ниже.

Напишите в поддержку. Не знаете? Не проблема. Мы знаем и поможем.

Операционные системы, поддерживающиеся сотрудниками VDSPlanet.ru:
Debian и CentOS Linux OS с установленной панелью ISPmanager 4 или 5. Остальные шаблоны доступны для установки только для удобства покупателей, которым они необходимы и администрация VDSPlanet.ru не гарантирует беспроблемной работы с ними. Системы без установленных панелей управления VDSPlanet не поддерживает.

Поддержка осуществляется:
Поддержка всех клиентов осуществляется через наш Биллинг.

Чтобы открыть запрос в поддержку, необходимо пройти в модуль "Центр поддержки", Список запросов.

Центр поддержки

Форму запроса можно открыть, нажав на зеленый крестик в правом верхнем углу. В форме запроса важно указать верную категорию запроса. Категории различаются по цене и ответственному за ответ отделу поддержки.

Новый запрос в поддержку

Как правильно обращаться в службу поддержки клиентов:
При обращении в службу поддержки всегда четко указывайте/поясните в чем заключается проблема.
Запросы вида "Помогите, не работает сервер", не ускорят решение проблемы. Этого не достаточно.
Надо описать что именно не работает, работает ли некорректно, а если не можете соединиться со своим VDS, предоставить ping и traceroute (tracert в Win32) запросы до вашего VDS. Постарайтесь собрать максимум информации о проблеме и решение последней ускорится. Запросы на изменение чего-либо, что касается вашего VDS, обрабатываются только через Биллинг, открытием запроса в поддержку. Только таким образом мы сможем убедиться, что просьба поступила именно от вас, а не от какого-либо злоумышленника.


Вход для клиентов

Забыли пароль?

ISPmanager Lite - бесплатно

Процесс оформления заказа

Шаблоны VDS

Мы принимаем:

  • Visa & MasterCard
  • WebMoney
  • PayPal

Все методы оплаты




Контактная информация

Поиск по сайту